NovoProspect Cómo automatizar los leads de Facebook e Instagram en una inmobiliaria
Muchas inmobiliarias pagan anuncios de clientes potenciales y luego descargan los datos a mano, o los revisan cuando alguien se acuerda. Mientras tanto, la persona que preguntó por el apartamento ya está hablando con otra inmobiliaria.
Automatizar este paso es sencillo y evita perder leads por los que ya pagaste.
Primero, entiende qué se puede automatizar
Hay dos situaciones distintas:
- Anuncios de clientes potenciales (formularios instantáneos): la persona llena un formulario dentro de Facebook o Instagram. Estos datos se pueden enviar directo a tu CRM.
- Mensajes directos: la persona te escribe por Instagram o Messenger. Se manejan con una bandeja de mensajes conectada.
Conviene tener ambos, pero se configuran por separado.
Paso 1: prepara un buen formulario
El formulario determina la calidad del lead. Pide lo necesario y añade una o dos preguntas que te ayuden a filtrar. Por ejemplo, para un proyecto en Punta Cana:
- Nombre y teléfono.
- ¿Para vivir o para invertir?
- ¿Cuál es tu presupuesto aproximado?
Con más preguntas suelen llegar menos leads, pero mejor calificados. Prueba hasta encontrar tu equilibrio.
Paso 2: conecta tu página con el CRM
La conexión suele hacerse con una cuenta que administra la página de Facebook. Según la configuración de tu negocio en Meta, puede que también tengas que autorizar al CRM en el Acceso a clientes potenciales de la página.
Después de conectar, envía un lead de prueba con la herramienta de Meta. No des nada por hecho hasta verlo llegar.
Paso 3: decide a quién le llega
Automatizar la entrada sirve de poco si el lead queda sin responsable. Define una regla para cada campaña:
- Por turnos entre los agentes de esa campaña.
- Al agente asignado al proyecto anunciado.
- A una persona fija que hace el primer contacto.
Paso 4: avisa y responde rápido
El agente debe enterarse al momento, no al revisar el sistema más tarde. Prepara también un primer mensaje que mencione la propiedad del anuncio, para que el cliente recuerde por qué lo contactas. Cada agente puede adaptarlo a su estilo.
Paso 5: mide por campaña
Agrupa los leads por campaña y compara lo que realmente importa: no solo cuántos llegaron, sino cuántos se convirtieron en visitas o negocios. Un anuncio con leads baratos que nunca responden puede salir más caro que uno con menos leads, pero mejores.
Errores comunes
- Conectar y no probar: un permiso faltante puede detener los leads sin que nadie se dé cuenta.
- No revisar la conexión: si cambia el administrador de la página, comprueba que siga funcionando.
- Mandar todo a la misma persona: si esa persona se satura o sale de vacaciones, los leads se quedan esperando.
- Mezclar campañas: sin separarlas, no sabrás cuál funciona.
Cómo lo resolvemos en NovoProspect
En NovoProspect conectas tu página de Facebook y los leads de tus formularios instantáneos llegan solos a Contactos, en segundos. Cada campaña puede tener su propio reparto, abrir un negocio en la etapa que elijas y contar sus leads. Los mensajes directos llegan a la bandeja omnicanal.